1、检查连接和电源

首先要检查键盘是否正确连接到计算机，并且连接处是否完好，没有损坏。需要注意的是，有些键盘需要独立的电源，如果电源不足或没有接好，也会导致键盘无法使用。

可以尝试更换USB接口，或用其他设备测试同一个接口是否正常工作。

另外，也要确保计算机电源正常，键盘依赖于电脑提供的电源，如果计算机出现电源问题，键盘也会受到影响。

2、使用BIOS检查

可以进入计算机的BIOS设置，检查键盘是否被识别。在计算机开机时，按下相应的键（通常是F2、F10、DEL键）可以进入BIOS设置界面。在界面中找到相关设置，查看键盘是否正常被识别。

如果键盘无法被识别，那么有可能是BIOS设置的问题，需要重新设置BIOS或者更新BIOS。

3、检查驱动程序

可以尝试卸载并重新安装键盘的驱动程序，驱动程序可能出现损坏或者过期的情况。可以通过设备管理器来卸载驱动程序，并在官网上下载最新的驱动程序。

另外，也可以检查设备管理器中是否有驱动错误的提示，如果有就需要重新安装驱动程序。

4、尝试其他解决方案

如果以上方法都不能解决问题，可以尝试以下解决方案：

- 清除计算机CMOS设置，在BIOS设置中进行操作。

- 更换键盘，有可能是键盘本身出现问题。

- 将计算机恢复到出厂设置，清除所有设置和数据。

- 请专业的电脑维修人员检查电脑硬件，有可能是主板出现问题。