1、检查硬件连接

首先当新电脑打开黑屏时，有可能是硬件连接出了问题。要仔细检查电源线、HDMI线、VGA线等硬件是否插好，以及插在正确的插口上。

另外，也可以试着拔下电脑主机外的所有设备，只保留电源线和显示器连接线，看是否可以正常开机。

2、检查显示器问题

如果硬件连接没问题，那么有可能是显示器出了问题。建议先检查显示器是否与电脑成功连接，是否正确选择了正确的输入源（比如选择HDMI输入但连接了VGA线）。

如果显示器正常连接，可以试着将显示器连接到另一个电脑上，看是否可以正常显示。如果可以显示，那么就说明是电脑的问题。

3、尝试启动“安全模式”

如果以上两个步骤都没用，那么可以尝试进入电脑的“安全模式”。启动安全模式的方法有多种途径，其中一种是按下F8或Shift+F8键。

进入安全模式后，可以进一步诊断电脑的问题。可以选择重置电脑的系统、更新驱动程序、删除最近安装的软件等等。

4、联系售后服务

如果以上方法都试过了，但电脑还是黑屏，那么有可能是内部硬件故障。这时就应该联系电脑生产厂家的售后服务，让维修人员进一步排查问题。

需要注意的是，在联系售后服务之前，最好备好所购买电脑的保修卡、购机发票等证明文件。这样可以更快地得到帮助和解决问题。