1、检查网络适配器是否正常

打开设备管理器，展开网络适配器选项，查看以太网适配器和无线网络适配器是否正常显示。如果出现黄色感叹号或者红叉标志，说明适配器存在问题。

对于这种情况，可以先试着对适配器进行禁用再启用的操作。如果还没有解决问题，可以尝试更新网络适配器的驱动程序或者卸载后重新安装。

2、设置网络连接选项

如果网络适配器正常，可以打开网络和共享中心，进入更改适配器选项，找到当前使用的网络连接，右键点击属性，检查Internet协议版本4和6是否勾选。如果未勾选，勾选后保存即可。

另外，也可以在此处进行网络故障排查和修复，让系统自动检测和修复网络问题。

3、重置网络设置

如果仍然无法解决，可以尝试重置网络设置。打开命令提示符，输入“netsh winsock reset”和“netsh int ip reset”两个命令，并按回车键执行。重启计算机后，网络设置会被重置为默认状态。

注意：重置网络设置会清除所有网络配置信息，包括已存储的WiFi密码和VPN配置等，需要谨慎操作。

4、检查系统更新

最后，如果仍然无法解决问题，可以检查系统更新。有时候缺少必要的更新也会导致网络连接出现问题。打开设置，找到更新和安全，点击Windows更新，检查系统是否有可用的更新。如果有，及时进行更新。

如果系统更新仍然无法解决问题，则需要联系技术支持或者专业人员进行帮助。